>>>> Что говорят в слубе поддержки купленного тобой програмного продукта?
>>> Программный продукт я не покупал, так как он распространяется БЕСПЛАТНО с 1
>>> марта 2015 г.
>>> http://www.vmware.com/ru/products/vsphere-data-protection-ad...
>> Если продукт все-же бесплатный, то почему у него нет техподдержки?
> Поддержка действует пока действует договор на оказание услуг технической поддержки для
> продуктов vSphere, техническая поддержка по продукту vSphere Data Protection оказывается
> автоматически.
> У меня поддержка на vSphere действовала год и закончилась.

Вероятно Вам следует предпринять шаги по возобновлению техподдержки.