>>> Что говорят в слубе поддержки купленного тобой програмного продукта?
>> Программный продукт я не покупал, так как он распространяется БЕСПЛАТНО с 1
>> марта 2015 г.
>> http://www.vmware.com/ru/products/vsphere-data-protection-ad...
> Если продукт все-же бесплатный, то почему у него нет техподдержки?

Поддержка действует пока действует договор на оказание услуг технической поддержки для продуктов vSphere, техническая поддержка по продукту vSphere Data Protection оказывается автоматически.

У меня поддержка на vSphere действовала год и закончилась.