> Во первых, если вы поставили себе это изделие потому что оно сертифицировано
> - то проверьте- не бинарная ли была сертификация. если она была
> бинарная- то о такой вещи как обновление и установка новой версии
> - забудьте. Все версии новее - только через производителя дистрибутива.

Мы сами производители изделия, и потребителю поставляем, естественно, в комплекте с официальной Астрой. Но для разработки мы на свои рабочие станции и на тестовые платформы можем ставить все что нам необходимо. Потом все исходники ПО уходят на сертификацию, и они должны корректно работать с той Астрой, которая идет в комплекте с оборудованием.

> Во вторых  - обратитесь в поставщику решения.

Не вариант, наш сертификат на техническую поддержку от Астры кончился несколько лет назад.