https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html Используется следующая схема:<br>Cisco - используется для перенаправления звонков с E1 на Asterisk<br>Asterisk - рулит звонками.<br><br>На астериске некоторое количество SIP-клиетов представляют собой коллцентр.<br><br>Задача стоит следующая - получать информацию вида Количество разговоров / Количество ожидающих соединения абонентов. Получать программно, например опрашивать циску (Telnet или SNMP) или астериск (AMI) за очень короткие интервалы (1-2 сек).<br><br>Циска (show voice call status, show call active voice, show isdn active, ...) и астериск (sip show channels) могут показывать только общее количество звонков на данный момент. <br><br>При этом, например, при дебаге ISDN на циске - можно получить информацию о состоянии звонка (о передаваемых алертах и прочее). А в CDR астериск пишет не только время разговора, но и т.н. billsec - время разговора. Это значит что оба они "знают" состояние звонка, но не признаются)<br> <br>Вопрос в следующем - возможно ли вообще это, и если да - то как сделать? (интересует не реализация, а "что и https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#8 Thu, 07 Jan 2010 22:43:15 GMT &gt;На астериске некоторое количество SIP-клиетов представляют собой коллцентр. <br>&gt;Задача стоит следующая - получать информацию вида Количество разговоров / Количество ожидающих <br>&gt;соединения абонентов. Получать программно, например опрашивать циску (Telnet или SNMP) или <br>&gt;астериск (AMI) за очень короткие интервалы (1-2 сек). <br><br>На астериске для этого есть queue.log. Есть дополнительный софт, который этот лог умеет в реалтайме обрабатывать - QueueMetrics называется. В итоге все очень неплохо выглядит.<br><br>А еще можно действительно астериск опрашивать по АМИ на предмет очереди - там нужная инфа будет.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#7 Thu, 07 Jan 2010 22:41:24 GMT &gt;[оверквотинг удален]<br>&gt;время разговора. Это значит что оба они "знают" состояние звонка, но <br>&gt;не признаются) <br>&gt;<br>&gt;Вопрос в следующем - возможно ли вообще это, и если да - <br>&gt;то как сделать? (интересует не реализация, а "что и как спрашивать"). <br>&gt;<br>&gt;<br>&gt;Есть, конечно, вариант парсить CDR астериска (у ожидающего звонка будет 0 секунд <br>&gt;billsec), но, в таком случае, получается не совсем realtime информация, так <br>&gt;как CDR запись откладывается по завершении звонка. <br><br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#6 Thu, 24 Dec 2009 11:18:58 GMT &gt;&gt;настройте на циске radius и собирайте radact пакеты, там будет вся интересующая <br>&gt;&gt;Вас инфа <br>&gt;&gt;100 лет назад у самого в таком режиме работала 3640 с nm-hdv <br>&gt;&gt;<br>&gt;<br>&gt;По-подробнее про инфу в Старт-Стоп посылках можно? <br>&gt;В Старте только время сетапа, а в Стопе сразу и время коннекта <br>&gt;и дисконнекта. Как же из них можно понять в каком состоянии <br>&gt;звонки? <br><br>Честно говоря, давно оч. было, уже не помню формат этих .log файлов.<br>Но если у Вас есть start сессии и нет ее stop, разве этого не достаточно чтобы вычислять активные сессии.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#5 Thu, 24 Dec 2009 08:15:44 GMT &gt;настройте на циске radius и собирайте radact пакеты, там будет вся интересующая <br>&gt;Вас инфа <br>&gt;100 лет назад у самого в таком режиме работала 3640 с nm-hdv <br>&gt;<br><br>По-подробнее про инфу в Старт-Стоп посылках можно? <br>В Старте только время сетапа, а в Стопе сразу и время коннекта и дисконнекта. Как же из них можно понять в каком состоянии звонки?<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#4 Tue, 22 Dec 2009 20:47:10 GMT настройте на циске radius и собирайте radact пакеты, там будет вся интересующая Вас инфа<br>100 лет назад у самого в таком режиме работала 3640 с nm-hdv<br><br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#3 Tue, 22 Dec 2009 16:02:32 GMT &gt;[оверквотинг удален]<br>&gt;Не совсем очевидно, если честно. Циска получает алерты из линии: отбой, пошел <br>&gt;КПВ, пошел разговор и т.п. А больше мне и не надо. <br>&gt;Надо только грамотно спросить, но я не знаю как) <br>&gt;<br>&gt;По поводу CDR - если бы оно откладывалось сразу же, то оне <br>&gt;содержало бы такой информации, как результат - типа отвечен/не отвечен и <br>&gt;т.п., длительность. Или на каждое событие откладывалось по несколько таких запсей, <br>&gt;что скорее не call details record, а лог событий. <br>&gt;<br>&gt;Или я что-то не понимаю? <br><br>Я не знаю каким образом можно вытащить с циски данные по состоянию звонка\ков, кроме как из дебага. По-моему, никак.<br>К тому же, если звонок роутится на голосовую систему, то для циски нету разницы в состояниях "разговор" и "звонок на удержании" - ведь коннект в обоих случаях уже был.<br>А вот в маршрутизации Астериска можно сказать сначала начать откладывать данные по звонку (хоть даже в отдельный файл, не в СДР), а потом маршрутизировать куда надо (IVR, абонент, повесить трубку и т.д.)<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#2 Tue, 22 Dec 2009 09:48:07 GMT &gt;Очевидно, что всей информацией в данном случае обладает только Астериск. <br>&gt;Значит с него эту инфу и надо брать, наверняка куча скриптов по <br>&gt;сбору разного рода СДР информации существует. <br>&gt;И вроде Астериск запись об активном звонке сразу пишет в СДР (ну <br>&gt;или это точно настраивается). А оттуда вытащить данные не проблема <br><br>Не совсем очевидно, если честно. Циска получает алерты из линии: отбой, пошел КПВ, пошел разговор и т.п. А больше мне и не надо. Надо только грамотно спросить, но я не знаю как)<br><br>По поводу CDR - если бы оно откладывалось сразу же, то оне содержало бы такой информации, как результат - типа отвечен/не отвечен и т.п., длительность. Или на каждое событие откладывалось по несколько таких запсей, что скорее не call details record, а лог событий.<br><br>Или я что-то не понимаю?<br><br><br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID6/20252.html#1 Tue, 22 Dec 2009 09:11:07 GMT &gt;Используется следующая схема: <br>&gt;Cisco - используется для перенаправления звонков с E1 на Asterisk <br>&gt;Asterisk - рулит звонками. <br>&gt;<br><br>Очевидно, что всей информацией в данном случае обладает только Астериск.<br>Значит с него эту инфу и надо брать, наверняка куча скриптов по сбору разного рода СДР информации существует.<br>И вроде Астериск запись об активном звонке сразу пишет в СДР (ну или это точно настраивается). А оттуда вытащить данные не проблема<br><br>